Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser: Um zu erfahren, wie die Kundschaft über sie denkt, startet die DB Regio Rhein-Neckar zweimal im Jahr Umfragen. Dann geht es ganz konkret um die Zufriedenheit der Fahrgäste. Jetzt liegen die Ergebnisse für 2012 vor. Insgesamt wurden 2650 Menschen befragt, sie bewerteten die S-Bahn und alle anderen Regionalzüge mit der Gesamtnote Zwei minus. Genau gesagt mit 2,35. Und das ist exakt der gleiche Wert wie im Jahr zuvor.